← Wróć na stronę główną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną CleverCampaigns

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Clever Campaigns, dostępnego pod adresem www.clever-campaigns.com, w szczególności zasady rejestracji Konta, korzystania z Usług cyfrowych, odpowiedzialności Stron oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów.
  2. Usługodawcą jest Clever Campaigns - Oskar Wajs, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, NIP: 7282873486, REGON: 525382400, z siedzibą przy ul. Przyszkole 19 m. 29, 93-552 Łódź, Polska — zwany dalej „Usługodawcą”.
  3. Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z działaniem Serwisu i obsługą Konta jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@clever-campaigns.com. Sprawy dotyczące przetwarzania danych osobowych — zob. Polityka Prywatności.
  4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
  5. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem utworzenia Konta i korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Serwis — platforma CleverCampaigns, dostępna przez przeglądarkę internetową.
  2. Usługodawca — podmiot świadczący usługi za pośrednictwem Serwisu.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
  4. Konto — indywidualny panel Użytkownika dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
  5. Usługi — funkcjonalności oferowane w Serwisie, w tym generowanie strategii marketingowej, harmonogramów publikacji, treści postów, hashtagów, komentarzy, grafik, karuzel oraz materiałów typu Stories.
  6. Treści Użytkownika — wszelkie dane, materiały, opisy, elementy brandingu, linki, grafiki, logo, teksty i inne informacje przekazane przez Użytkownika do Serwisu.
  7. Treści Wygenerowane — materiały tekstowe, graficzne i koncepcyjne wygenerowane z użyciem narzędzi AI w ramach Usługi.
  8. Pakiet — wariant usługowy oferowany przez Usługodawcę, w tym plan darmowy, testowy lub płatny.
  9. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą z chwilą skutecznej rejestracji Konta lub aktywacji danego Pakietu.

3. Rodzaj i zakres usług

  1. CleverCampaigns jest narzędziem typu SaaS wspierającym tworzenie materiałów marketingowych, w szczególności dla małych sklepów internetowych i marek działających online.
  2. W ramach Serwisu Użytkownik może w szczególności:
    • założyć Konto i przejść proces onboardingu,
    • uzupełnić informacje o marce, produktach, grupie docelowej i identyfikacji wizualnej,
    • wygenerować strategię marketingową,
    • wygenerować harmonogram treści,
    • wygenerować treści postów, hashtagi, komentarze i propozycje Stories,
    • wygenerować grafiki pojedyncze, karuzele oraz materiały wizualne do social media,
    • pobierać i wykorzystywać wygenerowane materiały zgodnie z Regulaminem,
    • opcjonalnie połączyć swoje konto Facebook + Instagram i — po wyrażeniu zgody w procesie OAuth Meta — publikować lub planować publikację wygenerowanych treści (postów, karuzel) bezpośrednio na swojej Stronie Facebook oraz koncie Instagram Business za pośrednictwem Serwisu.
  3. Publikacja w mediach społecznościowych. Połączenie konta Facebook + Instagram jest dobrowolne i nieobowiązkowe. Po jego dokonaniu Użytkownik upoważnia Usługodawcę do publikacji treści wygenerowanych w Serwisie na swoich kontach Meta (Facebook Page oraz Instagram Business Account), wyłącznie w zakresie udzielonych w procesie OAuth zgód oraz wyłącznie na żądanie Użytkownika (publikacja natychmiastowa lub zaplanowana na wskazaną datę i godzinę). Użytkownik może w każdej chwili rozłączyć integrację z poziomu zakładki Ustawienia → Integracje, co cofa wszystkie zgody i uniemożliwia dalszą publikację z Serwisu.
  4. Zakres funkcjonalności może różnić się w zależności od wybranego Pakietu.

4. Rejestracja i Konto

  1. Założenie Konta wymaga podania co najmniej adresu e-mail, hasła, nazwy firmy lub marki oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
  2. Rejestracja może wymagać potwierdzenia adresu e-mail poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego.
  3. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  4. Użytkownik nie może udostępniać danych dostępowych osobom nieuprawnionym.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta, chyba że wykaże, iż doszło do przejęcia Konta bez jego winy.

5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • włączona obsługa cookies niezbędnych do logowania i utrzymania sesji.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, w szczególności w czasie prac technicznych, aktualizacji lub awarii usług podmiotów trzecich.

6. Pakiety, okres próbny i płatności

  1. Usługodawca oferuje Pakiet darmowy (Free) oraz Pakiet płatny (Plus) z dwoma cyklami billingowymi: miesięcznym i rocznym (rocznie z góry z rabatem), zgodnie z aktualnym cennikiem publikowanym w Serwisie pod adresem /cennik. Wcześniejsze plany Starter i Growth zostały wycofane z oferty dla nowych Użytkowników; istniejące subskrypcje pozostają w mocy do momentu ich zakończenia lub migracji na Pakiet Plus.
  2. Pakiet Free obejmuje 30-dniowy okres próbny bez konieczności podania danych płatniczych. Po upływie 30 dni konto pozostaje aktywne w trybie ograniczonym (bez możliwości generowania nowych treści) do momentu wykupienia Pakietu płatnego.
  3. Opłaty za Pakiety płatne pobierane są cyklicznie (co miesiąc) z góry, z zachowaniem zasad:
    • subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania przez Użytkownika,
    • obsługa płatności realizowana jest przez zewnętrznego operatora — Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irlandia),
    • dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez Stripe i nie są przechowywane przez Usługodawcę,
    • Stripe wystawia automatycznie fakturę VAT po każdym pobraniu opłaty — Użytkownik podaje swój NIP w trakcie pierwszego Checkout, dzięki czemu wszystkie faktury są wystawiane na firmę z odliczeniem VAT.
  4. Anulowanie subskrypcji następuje przez Panel Klienta (Ustawienia → Subskrypcja → portal Stripe) i jest możliwe w dowolnym momencie. Anulowanie skutkuje:
    • brakiem pobrania kolejnej miesięcznej opłaty,
    • zachowaniem pełnego dostępu do funkcji Pakietu do końca opłaconego okresu,
    • automatycznym przejściem konta w tryb Free po zakończeniu opłaconego okresu.
  5. Prawo odstąpienia od umowy (B2C): Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Korzystając z Serwisu i wyrażając zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi (generowanie treści AI dostępne od razu po opłacie), Konsument traci prawo do odstąpienia w zakresie usługi już wykonanej. W przypadku przedsiębiorców (osób korzystających z Serwisu w celach związanych z działalnością gospodarczą) prawo odstąpienia z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie znajduje zastosowania.
  6. Zmiana ceny Pakietu nie wpływa na okres już opłacony i może obowiązywać od kolejnego okresu rozliczeniowego po uprzednim poinformowaniu Użytkownika z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem (email + komunikat w Panelu).

7. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    • dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,
    • używanie Serwisu do spamu, oszustw, działań phishingowych lub w sposób naruszający reputację innych podmiotów,
    • przekazywanie do Serwisu materiałów, do których Użytkownik nie posiada praw lub stosownych zgód,
    • podejmowanie działań mających na celu obejście limitów, zabezpieczeń lub mechanizmów rozliczeniowych.
  3. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do wykorzystania materiałów przekazywanych do Serwisu, w tym logo, grafik referencyjnych, opisów marki i innych elementów użytych w procesie generowania treści.
  4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ocenę przydatności i legalności Treści Wygenerowanych przed ich publikacją lub użyciem komercyjnym.

8. Treści generowane przez AI

  1. Serwis korzysta z rozwiązań AI dostarczanych przez podmioty trzecie do generowania materiałów tekstowych, strategicznych i wizualnych.
  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Treści Wygenerowane mogą zawierać błędy, nieścisłości, treści nieadekwatne do kontekstu, a w wyjątkowych przypadkach także informacje wymagające dodatkowej weryfikacji.
  3. Usługodawca nie gwarantuje, że każda Treść Wygenerowana będzie poprawna merytorycznie, zgodna z oczekiwaniami Użytkownika, wolna od podobieństw do innych materiałów lub przydatna do określonego celu.
  4. Przed opublikowaniem lub wykorzystaniem Treści Wygenerowanych Użytkownik jest zobowiązany do ich samodzielnej weryfikacji, redakcji i oceny zgodności z prawem, zasadami danej platformy oraz standardami branżowymi.
  5. Usługodawca nie odpowiada za skutki publikacji przez Użytkownika materiałów przygotowanych przy pomocy Serwisu.

9. Prawa do treści

  1. Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika.
  2. W zakresie niezbędnym do świadczenia Usług Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, czasowej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika, w tym ich utrwalanie, analizowanie, przetwarzanie i przekazywanie podmiotom technologicznym współpracującym z Usługodawcą, wyłącznie w celu realizacji Usługi.
  3. Z chwilą wygenerowania Treści Wygenerowanych Użytkownik otrzymuje niewyłączne uprawnienie do korzystania z nich na potrzeby własnej działalności, marketingu i komunikacji marki, z zastrzeżeniem że:
    • zakres praw może być ograniczony przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
    • Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować możliwość ochrony lub wyłączności takich treści,
    • Usługodawca nie gwarantuje powstania autorskich praw majątkowych do każdego rezultatu generowanego przez AI.
  4. Usługodawca może korzystać z danych zagregowanych i zanonimizowanych w celu rozwoju, analizy i poprawy Serwisu, o ile nie pozwalają one na identyfikację konkretnego Użytkownika.

10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, jednak w granicach dopuszczalnych przez prawo nie ponosi odpowiedzialności za:
    • decyzje biznesowe podjęte przez Użytkownika na podstawie materiałów z Serwisu,
    • rezultaty kampanii marketingowych,
    • szkody wynikające z wykorzystania niezweryfikowanych Treści Wygenerowanych,
    • przerwy w działaniu spowodowane siłą wyższą, awarią dostawców, cyberatakami lub planowanymi pracami technicznymi.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści dostarczone przez Użytkownika ani za naruszenia praw osób trzecich wynikające z ich użycia.
  3. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika za okres 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.
  4. Wobec konsumentów lub przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności dotyczących zgodności usług cyfrowych z umową.

11. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies określa Polityka Prywatności.
  2. Korzystanie z niezbędnych cookies technicznych może być wymagane do prawidłowego działania Konta i logowania.

12. Zawieszenie lub usunięcie Konta

  1. Użytkownik może usunąć Konto samodzielnie, jeśli taka funkcja jest dostępna w panelu, albo zgłosić żądanie usunięcia na adres kontakt@clever-campaigns.com.
  2. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku:
    • naruszenia Regulaminu,
    • korzystania z Serwisu w sposób bezprawny,
    • podejrzenia działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników,
    • prób nadużyć, obejścia limitów lub wykorzystania Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  3. W miarę możliwości Usługodawca poinformuje Użytkownika o przyczynie podjętych działań.

13. Reklamacje

  1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczonych Usług na adres e-mail: kontakt@clever-campaigns.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu oraz żądanie.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni, a w sprawach bardziej złożonych nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.

14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
    • zmiany przepisów prawa,
    • rozwoju funkcjonalności Serwisu,
    • zmiany modelu biznesowego lub cennika,
    • zmiany dostawców technologicznych lub płatniczych.
  2. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez Serwis lub e-mail.
  3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie, chyba że co innego wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

15. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
  2. W przypadku sporów z Użytkownikiem niebędącym konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie zastrzeżenie.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.

Ostatnia aktualizacja: 4 maja 2026